Geri Ödeme ve İade Politikası

Son Güncelleme Tarihi: 08.09.2026

İşbu Geri Ödeme ve İade Politikası, DİNÇ EĞİTİM DANIŞMANLIK REKLAM YAYINCILIK GIDA VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ tarafından işletilen www.ekmekkursu.com internet sitesi üzerinden satın alınan online eğitimler, dijital eğitim içerikleri ve bunlarla bağlantılı dijital hizmetler için geçerlidir.

1. SAĞLAYICI BİLGİLERİ

Ticaret Unvanı: DİNÇ EĞİTİM DANIŞMANLIK REKLAM YAYINCILIK GIDA VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ
Adres: Osmanağa Mah. Nüshetefendi Sk. Tütün Han No: 13 A Kadıköy / İstanbul
Vergi Dairesi: Kadıköy
Vergi Kimlik No: 2981030705
MERSİS No: 0298103070500001
KEP Adresi: dincegitim@hs01.kep.tr
E-posta: info@chefibrahimdinc.com
Telefon: +90 552 636 5303
Web Sitesi: www.ekmekkursu.com

2. POLİTİKANIN KAPSAMI

www.ekmekkursu.com üzerinden sunulan ürün ve hizmetler ağırlıklı olarak;

Online eğitimler,
Video eğitimler,
Kayıtlı dersler,
Dijital eğitim içerikleri,
Eğitim videoları,
PDF dosyaları,
Eğitim dokümanları,
Tarifler,
Reçeteler,
Sunumlar,
Dijital materyaller,
Canlı veya kayıtlı online eğitim hizmetleri

gibi elektronik ortamda sunulan ürün ve hizmetlerden oluşmaktadır.

Satın alma işleminin tamamlanmasının ardından ilgili eğitimin niteliğine göre eğitim ALICI'nın kullanıcı hesabına tanımlanabilir, eğitim panelinden erişime açılabilir veya elektronik ortamda ALICI'ya sunulabilir.

3. DİJİTAL EĞİTİMLERDE CAYMA HAKKI

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri saklıdır.

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15'inci maddesinde düzenlenen istisnalar kapsamında;

elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetlere veya tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi mallara ilişkin sözleşmelerde cayma hakkı kullanılamaz.

Aynı şekilde, cayma hakkı süresi sona ermeden önce tüketicinin onayı ile ifasına başlanan hizmetlere ilişkin sözleşmeler de ilgili şartların gerçekleşmesi halinde cayma hakkı istisnası kapsamındadır. Ticaret Bakanlığı'nın güncel tüketici bilgilendirmesinde özellikle “uzaktan eğitim gibi elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler” bu kapsamda belirtilmektedir.

Bu nedenle www.ekmekkursu.com üzerinden satın alınan online eğitim veya dijital içeriğin ödeme sonrasında ALICI'nın hesabına tanımlanması, elektronik ortamda teslim edilmesi veya erişime açılması halinde, ilgili mevzuatta öngörülen şartların gerçekleşmesi durumunda cayma hakkı kullanılamaz.

4. İADE YAPILMAYAN DURUMLAR

Satın alınan online eğitimin veya dijital içeriğin erişime açılması ve ilgili mevzuatta belirtilen cayma hakkı istisnasının oluşması halinde ücret iadesi yapılmaz.

Bu kapsamda aşağıdaki nedenler tek başına iade hakkı oluşturmaz:

Eğitimin hiç izlenmemiş olması,
Eğitime başlanmamış olması,
Eğitimin yalnızca bir bölümünün izlenmiş olması,
Eğitimin tamamlanmamış olması,
Eğitime zaman ayrılamaması,
Kullanıcının fikrini değiştirmesi,
Kullanıcının eğitimi artık istememesi,
Kullanıcının satın alma sonrasında eğitime ihtiyaç duymaması,
Kullanıcının kişisel nedenlerle eğitime devam edememesi,
Kullanıcının iş, okul veya özel hayatındaki değişiklikler,
Kullanıcının internet bağlantısı veya kişisel cihazından kaynaklanan sorunlar,
Eğitimin beklentiyi karşılamadığına yönelik tamamen kişisel veya subjektif değerlendirmeler.

Eğitimin izlenmemiş veya tamamlanmamış olması, dijital içeriğin kullanıcı hesabına tanımlanmış ve erişime açılmış olması halinde tek başına ücret iadesi hakkı doğurmaz.

5. DİJİTAL İÇERİĞİN KORUNMASI

Online eğitimler, eğitim videoları, tarifler, reçeteler, PDF'ler, eğitim dokümanları ve diğer dijital materyaller elektronik ortamda sunulmaları nedeniyle erişim sağlandıktan sonra kopyalanabilir, kaydedilebilir veya çoğaltılabilir niteliktedir.

Bu nedenle dijital içeriğe erişim sağlandıktan sonra içeriğin fiilen izlenip izlenmediğinden bağımsız olarak, mevzuatta cayma hakkı istisnasının şartlarının oluştuğu durumlarda iade talebi kabul edilmez.

ALICI'nın eğitim hesabını başka kişilerle paylaşması, eğitim videolarını veya materyallerini kopyalaması, ekran kaydı alması, indirmesi, çoğaltması, dağıtması veya üçüncü kişilere sunması yasaktır.

6. SATIN ALMA ÖNCESİ AÇIK ONAY

ALICI, satın alma işlemini tamamlamadan önce;

Satın aldığı ürünün online/dijital bir eğitim olduğunu,
Eğitimin ödeme sonrasında elektronik ortamda erişime açılabileceğini,
Dijital içeriğin kendisine derhal sunulmasını talep ettiğini,
Hizmetin/dijital içeriğin ifasına başlanması halinde ilgili mevzuat kapsamında cayma hakkının kullanılamayabileceğini,
Cayma hakkının bulunmadığı veya kaybedildiği durumlarda ücret iadesi yapılmayacağını

bildiğini ve gerekli elektronik onayları verdiğini kabul eder.

Cayma hakkının kullanılamadığı durumlar hakkında tüketicinin sözleşme kurulmadan önce bilgilendirilmesi gerekmektedir.

7. İADE YAPILABİLECEK DURUMLAR

İşbu politika tüketicinin emredici mevzuattan kaynaklanan haklarını ortadan kaldırmaz.

Aşağıdaki durumlarda iade, ücret düzeltmesi veya uygun başka bir çözüm uygulanabilir:

a) Mükerrer Tahsilat

Aynı sipariş için teknik hata nedeniyle birden fazla ödeme alınmış olması halinde mükerrer tahsil edilen tutar iade edilir.

b) Hatalı Tahsilat

ALICI'dan siparişte belirtilenden farklı veya hatalı bir tutar tahsil edilmiş olması halinde gerekli inceleme yapılarak hatalı tahsil edilen tutar iade edilir.

c) Eğitime Erişim Sağlanamaması

Ödemenin başarıyla tamamlanmasına rağmen SAĞLAYICI'dan kaynaklanan bir nedenle satın alınan eğitime erişim hiç sağlanamıyorsa, öncelikle teknik sorunun giderilmesi için gerekli çalışma yapılır.

Sorunun giderilememesi ve hizmetin sunulamaması halinde yürürlükteki mevzuat kapsamında ücret iadesi yapılabilir.

d) Eğitimin SAĞLAYICI Tarafından İptal Edilmesi

Henüz sunulmamış veya erişime açılmamış bir eğitimin SAĞLAYICI tarafından tamamen iptal edilmesi ve yerine eşdeğer hizmet sunulmaması halinde ilgili eğitim için tahsil edilen ücret mevzuata uygun şekilde iade edilir.

e) Ayıplı Hizmet

Satın alınan hizmetin mevzuat kapsamında ayıplı hizmet niteliğinde olması halinde tüketicinin 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili mevzuattan doğan hakları saklıdır.

8. TEKNİK SORUNLAR

ALICI'nın kendi;

Bilgisayarından,
Cep telefonundan,
Tabletinden,
İnternet bağlantısından,
İnternet servis sağlayıcısından,
Tarayıcısından,
İşletim sisteminden,
Cihaz ayarlarından,
Üçüncü taraf uygulamalardan

kaynaklanan sorunlar nedeniyle eğitime erişememesi veya eğitimleri izleyememesi, tek başına ücret iadesi sebebi değildir.

SAĞLAYICI'dan kaynaklanan teknik sorunlarda kullanıcı öncelikle info@chefibrahimdinc.com adresi veya +90 552 636 5303 numaralı telefon üzerinden destek talep edebilir.

SAĞLAYICI, kendi sisteminden kaynaklanan teknik sorunun giderilmesi için gerekli çalışmaları yapar.

9. CANLI VE İLERİ TARİHLİ EĞİTİMLER

Ödeme sonrasında hemen erişime açılan kayıtlı online eğitimlerden farklı olarak, ileri bir tarihte gerçekleştirilecek canlı eğitimlerde cayma hakkı ve iade koşulları hizmetin niteliğine ve yürürlükteki mevzuata göre ayrıca değerlendirilir.

ALICI'nın cayma hakkı süresi dolmadan hizmetin başlamasını açıkça talep etmesi ve gerekli onayı vermesi üzerine hizmetin ifasına başlanmışsa ilgili mevzuatta yer alan cayma hakkı istisnaları uygulanabilir.

Kanunen mevcut olan tüketici hakları işbu politika ile ortadan kaldırılamaz.

10. YANLIŞ EĞİTİM SATIN ALINMASI

Kullanıcının yanlış eğitimi satın aldığını fark etmesi halinde, eğitim erişime açılmadan veya hizmetin ifasına başlanmadan önce mümkün olan en kısa sürede SAĞLAYICI ile iletişime geçmesi gerekir.

Eğitim henüz erişime açılmamışsa talep olayın koşullarına ve yürürlükteki mevzuata göre değerlendirilir.

Eğitim erişime açıldıktan ve ilgili cayma hakkı istisnasının şartları oluştuktan sonra “yanlış satın aldım” gerekçesi tek başına iade hakkı oluşturmaz.

11. İADE TALEBİNİN İLETİLMESİ

Mevzuat kapsamında ücret iadesi veya inceleme gerektiren bir durumun bulunması halinde ALICI talebini aşağıdaki iletişim kanallarından iletebilir:

E-posta: info@chefibrahimdinc.com
Telefon: +90 552 636 5303
KEP: dincegitim@hs01.kep.tr

İade veya inceleme talebinde aşağıdaki bilgilerin belirtilmesi sürecin daha hızlı yürütülmesine yardımcı olacaktır:

Ad ve soyad,
Sipariş numarası,
Satın alınan eğitimin adı,
Satın alma tarihi,
Ödeme bilgileri,
Talebin nedeni,
Varsa teknik sorunla ilgili ekran görüntüsü veya açıklama.

Başvurunun alınmasının ardından gerekli inceleme yapılır ve ALICI'ya başvuruda kullandığı iletişim kanallarından biri aracılığıyla bilgi verilir.

12. GERİ ÖDEMELERİN YAPILMASI

İade yapılmasını gerektiren bir durumun tespit edilmesi halinde geri ödeme yürürlükteki mevzuata uygun şekilde gerçekleştirilir.

İadenin mümkün olduğu durumlarda bedel, kural olarak ALICI'nın satın alma sırasında kullandığı ödeme aracına uygun şekilde iade edilir.

Bankaların, kredi kartı kuruluşlarının veya ödeme hizmeti sağlayıcılarının işlem süreleri nedeniyle iade edilen bedelin ALICI'nın hesabına yansıması ek süre alabilir.

Mevzuat kapsamında cayma hakkının geçerli olduğu işlemlerde geri ödemelerin tüketicinin satın alırken kullandığı ödeme aracına uygun şekilde ve tüketiciye masraf yüklenmeden yapılması gerekmektedir.

13. KAMPANYALI VE İNDİRİMLİ SATIN ALIMLAR

Bir eğitimin kampanyalı, indirimli, kuponlu veya özel fiyatla satın alınmış olması, tüketicinin emredici mevzuattan kaynaklanan haklarını ortadan kaldırmaz.

Ancak dijital eğitimin erişime açılması ve cayma hakkı istisnasının oluşması halinde ürünün kampanyalı veya indirimsiz satın alınmış olması sonucu değiştirmez ve iade hakkı doğurmaz.

14. PAKET EĞİTİMLER

Birden fazla eğitimin tek paket içerisinde satılması halinde paket kapsamındaki dijital eğitimlerin kullanıcı hesabına tanımlanması veya erişime açılması durumunda, ilgili mevzuatta düzenlenen cayma hakkı istisnalarının şartları çerçevesinde değerlendirme yapılır.

Paket içerisindeki içeriklerin bir kısmının izlenmemiş olması tek başına kısmi ücret iadesi hakkı doğurmaz.

Tüketicinin emredici mevzuattan kaynaklanan hakları saklıdır.

15. HESAP PAYLAŞIMI VE YETKİSİZ KULLANIM

Satın alınan eğitim erişimi kişiseldir.

ALICI'nın hesabını üçüncü kişilerle paylaşması, eğitim içeriklerini çoğaltması, dağıtması, satması veya izinsiz olarak üçüncü kişilerin kullanımına sunması halinde SAĞLAYICI, sözleşme ve yürürlükteki mevzuat kapsamında gerekli işlemleri yapabilir.

Fikri mülkiyet hakkı ihlali veya hesap paylaşımı nedeniyle kullanıcının erişiminin hukuka ve sözleşmeye uygun şekilde sınırlandırılması veya sonlandırılması, kendiliğinden ücret iadesi hakkı doğurmaz.

16. TÜKETİCİNİN YASAL HAKLARI

İşbu Geri Ödeme ve İade Politikası, tüketicinin 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ve diğer ilgili mevzuattan kaynaklanan emredici haklarını sınırlandırmak amacıyla düzenlenmemiştir.

İşbu politikada yer alan herhangi bir hükmün yürürlükteki emredici mevzuata aykırı olması halinde ilgili mevzuat hükümleri uygulanır.

Tüketici, uyuşmazlığın niteliğine ve başvuru tarihinde yürürlükte bulunan parasal sınırlara göre yetkili Tüketici Hakem Heyetine ve/veya Tüketici Mahkemesine başvurabilir.

17. POLİTİKA DEĞİŞİKLİKLERİ

SAĞLAYICI, mevzuat değişiklikleri, hizmet yapısındaki değişiklikler veya operasyonel gereklilikler doğrultusunda işbu Geri Ödeme ve İade Politikası'nı güncelleyebilir.

Satın alma işlemine ilişkin değerlendirmelerde, işlemin gerçekleştirildiği tarihte yürürlükte bulunan hükümler ve emredici mevzuat dikkate alınır.

18. İLETİŞİM

Geri ödeme, teknik erişim, sipariş veya diğer konularla ilgili bizimle aşağıdaki bilgiler üzerinden iletişime geçebilirsiniz:

DİNÇ EĞİTİM DANIŞMANLIK REKLAM YAYINCILIK GIDA VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ

Adres: Osmanağa Mah. Nüshetefendi Sk. Tütün Han No: 13 A Kadıköy / İstanbul
Vergi Dairesi: Kadıköy
Vergi Kimlik No: 2981030705
MERSİS No: 0298103070500001
KEP: dincegitim@hs01.kep.tr
E-posta: info@chefibrahimdinc.com
Telefon: +90 552 636 5303
Web Sitesi: www.ekmekkursu.com